NR-17 Ergonomia em Teleatendimento/Telemarketing
NR-17 Ergonomia em Teleatendimento/Telemarketing
Todos os trabalhadores de operação e de gestão de Teleatendimento e Telemarketing devem receber capacitação que proporcione conhecer as formas de adoecimento relacionadas à sua atividade, suas causas, efeitos sobre a saúde e medidas de prevenção. A capacitação deve envolver, também, obrigatoriamente os trabalhadores temporários.
Conteúdo Programatico:
a) noções sobre os fatores de risco para a saúde em teleatendimento/telemarketing;
b) medidas de prevenção indicadas para a redução dos riscos relacionados ao trabalho;
c) informações sobre os sintomas de adoecimento que possam estar relacionados a atividade de teleatendimento/telemarketing, principalmente os que envolvem o sistema osteomuscular, a saúde mental, as funções vocais, auditivas e acuidade visual dos trabalhadores;
d) informações sobre a utilização correta dos mecanismos de ajuste do mobiliário e dos equipamentos dos postos de trabalho, incluindo orientação para alternância de orelhas no uso dos fones mono ou bi-auriculares e limpeza e substituição de tubos de voz;
Carga horária: 04 horas aula na admissão e reciclagem a cada 06 (seis) meses, independentemente de campanhas educativas que sejam promovidas pelos empregadores.
No curso os participantes recebem material didático impresso ou digital com o conteúdo apresentado. O curso deverá ser realizado durante a jornada de trabalho.
Você sabia que de acordo com o novo texto da NR01 alguns cursos da NR17 podem ser realizados de forma online? Clique no link abaixo para mais informações: